Pārdošanas noteikumi
1. Pārdošanas noteikumi
1.1. Pārdošanas noteikumi attiecas uz Eqqus Ltd OÜ klientiem (turpmāk – Klients) un Eqqus Ltd OÜ, reģistrācijas numurs 10717064, adrese Mustamäe tee 24, 10621 Tallina, Harju apriņķis (turpmāk – EQQUS), un regulē tiesības un pienākumus, kas rodas preču iegādes laikā.
1.2. Papildus šiem noteikumiem, tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties EQQUS preces, regulē Latvijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.
1.3. EQQUS patur tiesības veikt izmaiņas pārdošanas noteikumos un cenās. Šīs izmaiņas tiks atspoguļotas vietnē eqqus.lv.
2. Cenas
2.1. Visas cenas EQQUS tīmekļa vietnē ietver 24% pievienotās vērtības nodokli (PVN).
2.2. Norādītie atlaides procenti ir noapaļoti līdz veselam skaitlim.
3. Preču izvēle
Lai pasūtītu preces, izvēlieties piemērotās preces, izvēlieties vēlamo izmēru un/vai preces īpašības un pievienojiet tās iepirkumu grozam, noklikšķinot uz pogas “Pievienot grozam”.
Jūs varat apskatīt savu iepirkumu grozu, noklikšķinot uz groza ikonas, kas atrodas vietnes augšpusē.Ja vēlaties mainīt preces daudzumu iepirkumu grozā, noklikšķiniet uz “+” vai “-” zīmes blakus preces daudzumam.
Lai noņemtu preci no iepirkumu groza, samaziniet preces daudzumu līdz nullei. Prece tiks izņemta no iepirkumu groza, un groza saturs tiks automātiski atjaunināts.
Ja vēlaties pasūtīt vairāk preču, turpiniet izvēlēties preces.
4. Pasūtījuma noformēšana
- Noklikšķiniet uz iepirkumu groza ikonas, un atvērtajā iepirkumu groza panelī noklikšķiniet uz pogas “Izrakstieties tūlīt ”. Tiek atvērta lapa “Izrakstīšanās“.
- Aizpildiet veidlapu ar savu personīgo informāciju. Par ievadītās informācijas pareizību atbildat tikai Jūs pats.
- Pirms pasūtījuma noformēšanas, lūdzu, izvēlieties piemērotu piegādes veidu, lai saņemtu sūtījumu.
SVARĪGI:
3.1. Izmantojot pakomāta pakalpojumus, ir svarīgi ievadīt MOBILĀ TELEFONA numuru, kuru izmantojat ikdienā.
3.2. Numura priekšā jāievada atbilstošās valsts kods. - Izvēlieties maksājuma veidu: samaksa ir iespējama, izmantojot banku saites. Eqqus Ltd OÜ nosūta maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Montonio Finance.
PIEZĪME: Ja sistēma ilgi ielādējas vai gaida, varat noklikšķināt uz pasūtījuma lapā esošās pogas “atsvaidzināt”, lai pārlādētu lapu. Lapa tiks atsvaidzināta, un Jūs varēsiet turpināt pasūtījuma noformēšanu. - Lai veiktu pirkumu, jums ir jāpiekrīt mūsu e-veikala Pārdošanas un Privātuma politika, atzīmējot atbilstošo lodziņu.
Noklikšķinot uz pogas “Veikt pasūtījumu”, Jūs tiksiet novirzīts uz maksājumu.
5. Pārdošanas līguma stāšanās spēkā
5.1. Klients uzņemas atbildību par pasūtījuma veikšanu un par tā samaksu pēc pogas “Veikt pasūtījumu” noklikšķināšanas.
5.2. Pārdošanas līgums stājas spēkā, kad pasūtījuma pilnā summa ir saņemta Eqqus Ltd OÜ bankas kontā.
5.3. Klientam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas vai pasūtījuma noformēšanas, ja prece vēl nav sasniegusi klientu, informēt EQQUS par vēlmi atteikties no līguma un pieprasīt pilnīgu samaksātās summas atmaksu. Iegādātās preces nevar atgriezt, ja pasūtījums ir izpildīts, pamatojoties uz klienta individuālajām vajadzībām un ir pielāgots pēc pasūtījuma. Atgriežamajai precei jābūt nelietotai un oriģinālajā iepakojumā. Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz klients. Prece jāatgriež 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas dienas.
6. Piegāde
6.1. Pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā (pēc klienta veikta rēķina apmaksas) EQQUS komplektē pasūtījumu un nodod to piegādei EQQUS loģistikas partnerim(-iem).
6.2. Piegādes veidi un piegādes laiki ir redzami norēķinu lapā.
6.3. Transportēšanas laikā bojātās preces, bet ne iepakojumi, tiks aizstātas ar jaunām precēm. Ja preces nomaiņa nav iespējama, klientam tiks atmaksāta preces vērtība.
6.4. EQQUS neatbild par preces piegādes kavēšanos, ja prece tika nodota loģistikas partnerim savlaicīgi, bet piegādes kavēšanos izraisījuši apstākļi, kurus EQQUS nevarēja ietekmēt vai paredzēt.
7. Atteikuma tiesības
7.1. EQQUS tīmekļa vietnē iegādātajām precēm ir 14 dienu atteikuma tiesības no preces saņemšanas brīža. Ja klients nav apmierināts ar e-veikalā iegādāto preci, viņš var to atgriezt e-veikalā.
7.2. Lai atgrieztu preci, klientam jāiesniedz atteikuma paziņojums, kura formu var atrast šeit: Izstāšanās paziņojums forma vai jāsazinās ar EQQUS klientu apkalpošanas dienestu, nosūtot e-pastu uz info@eqqus.lv. Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas EQQUS nosūtīs klientam apstiprinājumu par atteikuma paziņojuma saņemšanu.
7.3. Iegādātā prece jāatgriež nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas brīža.
7.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, atgriežamā prece nedrīkst būt lietota un tās iepakojumam jābūt neskartam un nebojātam.
7.5. 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz šādām precēm:
- preces, kuras nav iespējams atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, kosmētika, parfimērija, higiēnas preces, uztura bagātinātāji un pārtikas preces, dzērieni, segas, spilveni u.c.) vai, ja prece ir bijusi lietota vai atvērta, vai nav iespējams pārbaudīt, vai prece ir tikusi lietota;
- preces, kuras ir sajauktas vai apvienotas ar citām precēm, kuras vairs nav iespējams atdalīt;
- preces, kas izmantotas saimnieciskajai vai profesionālajai darbībai;
- preces, kurām ir mehāniski bojājumi vai tās ir saplīsušas (piemēram, krišanas rezultātā);
- iekārtas, kurām ir normāls nolietojums un defekti, kas nesamazina iekārtas vērtību vai izmantojamību;
- iekārtas, kuras ir remontējis neautorizēts servisa centrs.
7.6. Preces atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir neatbilstoša prece vai tās bojājums.
7.7. Preces atgriešanas gadījumā klientam tiks atgriezta samaksātā summa pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas. EQQUS var atteikt veikt naudas atmaksu, kamēr prece tiek saņemta atpakaļ vai kamēr klients ir iesniedzis pierādījumus par preces atpakaļnosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais.
7.8. EQQUS patur tiesības atteikties pieņemt vai izpildīt pasūtījumu, ja, piemēram, cenrādī publicēta nepareiza cena tehniskas kļūdas dēļ.
8. Atbildība
EQQUS un Klients ir atbildīgi par kaitējumu, kas radies šo noteikumu pārkāpšanas rezultātā, saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un to noteiktajā apmērā.
9. Force Majeure (Nepārvarama vara)
EQQUS nav atbildīgs par zaudējumiem vai piegādes kavējumiem, ja zaudējumi vai kavējumi ir radušies tādu apstākļu dēļ, kurus EQQUS nevarēja ietekmēt vai paredzēt.
10. Personas datu aizsardzība un drošība
Visa informācija un personas dati, kas tiek apkopoti EQQUS vietnes apmeklējumu un pasūtījumu noformēšanas laikā, tiek apstrādāti konfidenciāli un netiek izpausti trešajām personām. Datu šifrēta pārraide, kas nodrošināta maksājumu veikšanai ar bankām, garantē klienta personīgās bankas informācijas drošību.
11. Sūdzību izskatīšanas kārtība
11.1. EQQUS ir atbildīgs par preču neatbilstību līguma noteikumiem vai defektiem, kas rodas divu gadu laikā no preces nodošanas klientam. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem vai tai ir defekti, lūdzam nosūtīt sūdzību uz e-pastu: info@eqqus.lv.
11.2. Sūdzībā jānorāda:
- Klienta vārds un kontaktinformācija;
- Sūdzības iesniegšanas datums un pasūtījuma/rēķina numurs;
- Preces defekts;
- Prasība pret EQQUS;
- Jānorāda darījumu apliecinoša dokumenta atsauce vai jāpievieno tā kopija sūdzībai.
11.3. Sūdzība par preces neatbilstību vai defektiem jāiesniedz divu mēnešu laikā no neatbilstības vai defekta atklāšanas.
11.4. Ja precei tiek atklāts defekts, lūdzam pārtraukt tās lietošanu.
11.5. EQQUS atbildēs uz sūdzību ne vēlāk kā 15 dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas no klienta.
11.6. EQQUS nav atbildīgs par defektiem, kas radušies klienta vainas dēļ, vai par defektiem, kas radušies preces nepareizas uzglabāšanas vai lietošanas rezultātā. Defekti attiecas uz preces bojājumiem, bet ne uz iepakojuma defektiem.
11.7. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, tai ir defekti vai bojājumi, klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai apmaiņu. Ja preces remonts vai apmaiņa nav iespējama, nav veiksmīga vai rada klientam nepamatotas neērtības, klientam ir tiesības atteikties no līguma un pieprasīt naudas atmaksu.
12. Klienta personas datu apstrāde
Klienta personas datu apstrāde ir aprakstīta mūsu Privātuma politikā.
13. Strīdu risināšanas kārtība
Ja klientam ir pretenzijas pret EQQUS, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@eqqus.lv vai jāzvana uz tālruni: +372 6460113. Ja klients un EQQUS nevar atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Ar iestādes noteikumiem var iepazīties un iesniegt iesniegumu šeit. Patērētāju tiesību aizsardzības centrs ir kompetents izskatīt strīdus, kas izriet no līguma starp klientu un EQQUS. Klienta sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas. Klients var vērsties arī Eiropas Savienības Patērētāju tiesību aizsardzības platformā.
